Om FinKN
Finansklagenemnda, eller FinKN, er et sted hvor du kan klage hvis du allerede har klaget til en bank, et forsikringsselskap, eller en annen finansinstitusjon, uten at dere klarer å bli enige.
FinKN kan gi en uavhengig vurdering.
Vi skal bidra til at den som har rett, får rett.
Kort fortalt
FinKN er opprettet ved avtale mellom Forbrukerrådet, Finans Norge, Finansieringsselskapenes Forening, Verdipapirfondenes forening, NHO Mat og Drikke og Virke.
Finansklagenemndas oppgave er å løse konflikter mellom finansforetak og deres kunder. Vi arbeider fritt og uavhengig for å bidra til at hver sak får en riktig løsning. De fleste som klager til oss, får saken sin vurdert i Finansklagenemndas sekretariat.
- I sekretariatet behandles klagesakene av saksbehandlere med juridisk kompetanse, innenfor alle våre fagområder. I tillegg har sekretariatet en administrasjon og ulike støttefunksjoner.
- FinKN behandler alle klager skriftlig, og tilbyr heldigital saksbehandling igjennom vår digitale postkasse, Min sak.
- Saker som ikke løses i sekretariatet, kan kreves fremlagt for en av våre fem klagenemnder.
- Nemndene ledes av en nøytral, høyt kvalifisert jurist, og hver nemnd har representanter både fra forbrukersiden og fra finansnæringen.
Finansklagenemnda skal arbeide fritt og uavhengig av særinteresser og fylle de funksjoner som beskrives i lov om klageorganer for forbrukersaker, forsikringsavtaleloven § 20-1, finansavtaleloven § 4 og inkassoloven § 22.
- AnsatteLedelse og medarbeidere i Finansklagenemndas sekretariat
- Finansklagenemndas styreFinansklagenemndas styre består av ni medlemmer som oppnevnes av avtalepartene.
- Tilsluttede selskaperOversikt over alle selskaper tilsluttet Finansklagenemnda
- RegelverkSe våre vedtekter, avtale om Finansklagenemnda og annen dokumentasjon
- Begreper og forklaringerBegreper og forklaringer
- ÅrsrapporterAlle våre årsrapporter på ett sted
- PersonvernSe hvordan vi behandler dine opplysninger her
- ÅpenhetslovenHer kan du laste ned redegjørelsen for hvordan vi ivaretar åpenhetsloven i FinKN.
- Kontakt ossHar du spørsmål eller trenger hjelp?
Nemndene
FinKN Bank
Uenigheter som handler om forbrukeres krav mot en bank, et finans- eller et fondsforvaltningsselskap.
FinKN Inkasso
Tvister mellom forbrukere og inkassoforetak om forpliktelser etter inkassoloven.
FinKN Eierskifte
Uenigheter om forsikring for boligselgere og boligkjøpere, og krav om å få penger tilbake fra boligens selger.
FinKN Person
Uenigheter om tolkningen av forsikringsvilkår og lover knyttet til personforsikring.
FinKN Skade
Uenigheter om hvordan forsikringsvilkår og lover for skade- og ansvarsforsikring skal forstås.
FinKN Skade - TFF
FinKN Skade - TFF er en særnemnd under FinKN Skade som behandler tvister som gjelder gebyr for uforsikret kjøretøy ilagt av Trafikkforsikringsforeningen (TFF).
Internasjonalt samarbeid
I noen tilfeller befinner kunden og finansselskapet seg i ulike land, og det kan oppstå spørsmål i forbindelse med hvilket lands lover og regler som gjelder, eller hvilken klageinstans saken hører under. Finansklagenemnda bistår i slike saker ved å finne riktig klageinstans som kan behandle klagen.
Vil du jobbe hos oss?
Vi ansetter både advokater med lang erfaring innenfor sine respektive fagområder, samt nyutdannede jurister, og har et kontinuerlig fokus på å opprettholde et høyt faglig nivå. En jobb hos oss innebærer faglige utfordringer, og et spennende og sosialt arbeidsmiljø.