Inkasso
Finansklagenemnda behandler tvister mellom forbrukere og inkassoforetak om forpliktelser etter inkassoloven.
Her kan du lese mer om hva du kan klage inn til oss, og hva som må løses på andre måter.
Innhold
Saker som ikke løses i sekretariatet hos Finansklagenemnda, kan behandles av nemnda Finansklagenemnda Inkasso.
Sekretariatet forbereder sakene for nemndene.
Kjekt å vite!
Hva kan klages inn til FinKN?
Hvis du mottar et krav, som du er uenig i, skal du straks kontakte den som har sendt deg kravet. Gjør dette skriftlig, slik at det er lett å dokumentere at du har fremsatt innsigelser mot kravet.
Hvis inkassoforetaket opprettholder kravet, kan du klage til FinKN, og vi kan vurdere om inkassoforetaket hadde rett til å ilegge deg utenrettslige inkassokostnader/ inkassosalær.
Finansklagenemnda kan avgjøre om det foreligger unntak etter inkassoloven som medfører at betalingsplikten for de utenrettslige inkassokostnadene/ inkassosalæret bortfaller.
Du kan klage til oss hvis du mener at du ikke har mottatt en faktura, inkassovarsel eller betalingsoppfordring.
Du kan klage på at varslene ikke inneholder lovpålagt informasjon, eller om du mener at varselet er uklart.
Vi gjør deg oppmerksom på at inkassoforetaket har anledning til å varsle deg elektronisk i flere kanaler for eksempel via e-post, digipost og efaktura.
Vi kan behandle klager der du mener å ha blitt utsatt for urimelig trykk, skade eller ulempe.
Dette kan for eksempel være manglende sammenslåing av flere inkassokrav, at du har fått villedende opplysninger eller krenkende uttalelser.
Du kan klage til FinKN dersom du mener at inkassoforetaket har krevd for høyt inkassosalær.
Størrelsen på salæret reguleres av inkassoforskriften §§ 2-2 og 2-3.
Hva kan ikke klages inn til FinKN?
FinKN kan ikke ta stilling til hovedkravet, dvs. fakturaen du har fått et inkassokrav på.
FinKN behandler ikke krav som har oppstått i forbindelse med klagers næringsvirksomhet.
FinKN behandler ikke saker hvor inkassokostnadene er frafalt.
Kan jeg klage?
