Inkasso
Finansklagenemnda inkasso kan behandle klager som dreier seg om tvister mellom forbrukere og inkassoforetak om forpliktelser etter inkassoloven.
Her kan du lese mer om hva du kan klage inn til oss, og hva som må løses på andre måter.
Innhold
Saker som ikke løses i sekretariatet hos Finansklagenemnda, kan behandles av nemnda Finansklagenemnda Inkasso.
Sekretariatet forbereder sakene for nemndene.
Kjekt å vite!
Hva kan klages inn til FinKN?
Hvis du mottar et krav, som du mener er feil, skal du straks kontakte den som har sendt deg kravet. Det er lurt å kunne dokumentere at du har meldt fra om at du er uenig.
Hvis inkassoforetaket opprettholder kravet, kan du klage til FinKN, og vi kan vurdere om inkassoforetaket hadde rett til å ilegge deg inkassokostnader (inkassosalær).
Vi kan også behandle spørsmål om du har betalt kravet i tide for å unngå inkassosalær.
Du kan klage til oss hvis du mener at du ikke har mottatt en faktura, inkassovarsel eller betalingsoppfordring.
Du kan klage på mangler i informasjonen i varselet, eller om du mener at varselet er uklart.
Vi gjør deg oppmerksom på at inkassoforetaket har anledning til å varsle deg elektronisk i flere kanaler for eksempel via e-post, digipost og efaktura.
Vi kan behandle klager der du mener å ha blitt utsatt for urimelig trykk, skade eller ulempe.
Dette kan for eksempel være krenkende uttalelse eller manglende tilbakemelding fra inkassoforetaket.
Du kan klage til FinKN dersom du mener at inkassoforetaket har krevd for høyt inkassosalær.
Hva kan ikke klages inn til FinKN?
FinKN kan ikke ta stilling til hovedkravet, dvs. fakturaen du har fått et inkassokrav på.
FinKN behandler ikke krav som har oppstått i forbindelse med klagers næringsvirksomhet.
FinKN behandler ikke saker hvor inkassokostnadene er frafalt.
